FAQよくある質問

以下の順序でご乗車・ご降車ください。

［乗車］
①車両後ろのドアからご乗車ください。
②整理券をお取りください。

［降車］
③運転士（前）寄りのドアから降りていただきますのでご移動ください。
④運転士（前）寄りの運賃箱に「きっぷ」または「運賃」を整理券と一緒にお入れください。
⑤津駅で降りる際、運賃をお支払いの後に精算券をお渡ししますのでお受け取りください。

玉垣駅、鈴鹿駅の営業時間は下記の通りです。
［玉垣駅］定期券・回数券のみ発売。
　8:30～17:00（全日）※ゆうパックの取扱いも同じ。

［鈴鹿駅］きっぷの発売
　 7:50～10:20　10:30～12:20　13:00～15:20　15:30～16:40（全日）

※伊勢鉄道ではICカード乗車券、クレジットカードはご利用できません。現金のみの取扱いです。
※無人駅からの乗車は、列車にご乗車になり、降車時に車内でご精算（お支払い）ください。

「大人」と「小児」の区分は次のとおりです。
・大人：12歳以上（12歳でも小学生は「小児」です）
・小児：6歳以上12歳未満（6歳でも小学校入学前は「幼児」です）
・幼児：1歳以上6歳未満
・乳児：1歳未満

※「小児」の運賃は、「大人」の乗車券の半額です（5円の端数は切り上げます）。
※「幼児」、「乳児」の運賃・料金は、「幼児」、「乳児」は無料ですが、次の場合は「小児」の運賃・料金が必要です。
①「大人」または「小児」１人に同伴される「幼児」の人数が2人を超える場合（3人目から「小児」の運賃・料金が必要です）
②「幼児」が単独で旅行する場合

伊勢鉄道ではICカード乗車券、クレジットカードはご利用できません。
伊勢鉄道は、スイカ（Suica）、トイカ（TOICA）などICカード乗車券の「ご利用可能エリア」外となります。
※JR名古屋方面から伊勢鉄道へお越しの場合、乗車券等をお買い求めの上、ご乗車いただくか、四日市駅で出場処理のうえ、改めて乗車券等をお買い求め下さい。
※近鉄線から伊勢鉄道へお越しの場合は、津駅で出場処理の上、改めて乗車券等をお買い求め下さい。
※ICカード乗車券およびICカード定期券で伊勢鉄道線へ乗越し等をされた場合、現金での精算となります。（乗越し区間によっては伊勢鉄道区間の運賃のみ精算します）
その際「ICカード処理連絡票」をお渡ししますので、JRのICカード乗車券取扱駅へ、この「ICカード処理連絡票」と「ICカード乗車券等」を呈示して、ICカードの情報処理を行なって下さい。伊勢鉄道区間のみ精算済みの場合は、同時に未精算分をお支払い下さい。
※ICカード乗車券類の乗越し精算には、お時間がかかります。乗車券等をあらかじめお買い求めいただくことを強くお勧めします。

あります。有効期間は1・3・6箇月の3種類あります。購入時には、学校の発行する通学証明書または通学定期券購入兼用証明書が必要です。
※新たに通学定期券をお求めの際には、学校発行の学生証とともに「通学証明書」または「通学定期乗車券発行控え付き証明書」が必要です。

伊勢鉄道（河原田～津）内のみでご利用の定期乗車券は津駅・玉垣駅および鈴鹿駅で発売しています。JR駅と伊勢鉄道間の定期乗車券（連絡定期乗車券）は上記3駅の他に、購入される定期乗車券のご利用区間内のJR駅（定期券を発売できる駅に限る）でもお求めいただけます。
※連絡定期券乗車券も含め、玉垣駅および鈴鹿駅で購入した定期乗車券は自動改札機で使用（投入）できません。ご注意ください。

有効期間開始日の14日前から定期券は発売可能です。
※年度末や年度初などの時期は、定期券購入のお客様で窓口が混み合うことが予想されますのでお早めにご購入ください。

定期券の紛失による再発行は致しません。万一の紛失・盗難の際は、他者による不正利用や払戻しを防止するため、速やかにご連絡ください。

伊勢鉄道（河原田－津）は、第三セクターの鉄道会社で、ＪＲではありません。そのため、ＪＲの企画乗車券のうち、「青春１８きっぷ」「ジャパンレールパス」など、伊勢鉄道（河原田－津）をご利用できない企画乗車券があります。
※伊勢鉄道をご利用できない企画乗車券でご利用されますと、別に伊勢鉄道で有効な乗車券をお求めいただくことになります。

なお、「快速みえ得ダネ４回数券」「伊勢路フリーきっぷ」および「南紀・熊野古道フリーきっぷ」など、伊勢鉄道をご利用いただける企画乗車券もございます。

伊勢鉄道を経由しない乗車券では伊勢鉄道（河原田－津）をご利用いただけません。伊勢鉄道（河原田－津）をご利用の場合は、必ず伊勢鉄道経由の乗車券をお求めください。
※「河原田－津」間が亀山経由の定期乗車券・回数乗車券では、伊勢鉄道（河原田ー津）をご利用することができません。別に伊勢鉄道区間の運賃が必要となります。

伊勢鉄道では誰でも安心してご利用いただけるように車両や駅設備等の整備に努めていますが、エレベータ等のバリアフリー設備が設置できていないという現状もあるため、係員によるお手伝いや見守りを必要とされるお客様は、係員確保の都合上、ご面倒ですが事前に下記宛先までご連絡ください。

なお、ご予約は早ければ早い方が有難く、当日連絡ではお客様のお待ちいただく時間がたいへん長くなる可能性が高くなりますこと、ご了承ください。
［連絡先］伊勢鉄道（本社）および玉垣駅　　TEL.059-383-2112（FAXも同番号）

下図のような設備があります。

自転車は解体して専用の袋に収納したもの、折りたたみ式自転車で折りたたんで専用の袋に収納したものに限り、無料で持ち込むことができます。
※混雑している列車など運輸上支障が生じるおそれのある場合は、持ち込みをおことわりすることがあります。

車内へは、携行できる荷物で、縦・横・高さの合計が250cm（長さは200cm）以内、重さ30kg以内のものを2個まで持ち込むことが出来ます。ただし、傘、杖、ハンドバッグ等の身の回り品は個数に数えません。

小犬、猫、鳩などの小動物で、縦・横・高さの合計が120cm以内のケースに入れており、動物とケースを合わせた重さが10kg以内のものを手回り品1個につき290円でお持ち込みいただけます。
※認定を受けた身体障害者補助犬・盲導犬は、無料で車内に随伴できます。
※小動物を持ち込む場合、駅や車内ではケースから出すことは出来ません
※他のお客様にご迷惑をおかけする恐れがある場合や、列車が混雑している場合などは、持ち込みをお断りいたします。

危険品、刃物（梱包されたものは除く）コンロ、動物（上記の有料で持ち込めるものを除く）、死体、不潔なもの、臭気を発するもの、他のお客様に危害を及ぼす恐れのあるもの、車両などを破損する恐れのあるものなどは車内への持ち込みはできません。

車内や駅構内でお忘れ物をされましたら、お近くの乗務員等係員、本社または玉垣駅までお問い合わせください。
※伊勢鉄道（本社）および玉垣駅　受付営業時間：8時30分～17時00分まで　TEL.059-383-2112
※津駅および四日市駅、河原田駅でのお忘れ物に関しては、JR東海にもお問い合わせください。